岗位职责  
1. 负责酒店前台接待工作，提供高效、专业的入住与退房服务。  
2. 处理客户咨询与投诉，确保客户满意度。  
3. 协助安排客房分配及预订信息的录入与管理。  
4. 维护前台区域的整洁与秩序，确保办公环境良好。  
5. 与酒店其他部门保持良好沟通，保障服务流程顺畅。  
6. 完成上级交办的其他相关工作。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，形象气质佳，具备亲和力。  
2. 有责任心，工作细致，能适应快节奏的工作环境。  
3. 具备基本的电脑操作技能，熟悉酒店管理系统者优先。  
4. 持有有效身份证件，具备良好的职业道德和团队协作精神。  
5. 有酒店或相关行业工作经验者优先考虑。  
6. 具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应轮班工作。

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